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ATTENZIONE: Per gli ordini di volumi della Società Editoriale ARPANet le spedizioni sono gratuite!
I testi in formato cartaceo, i computer palmari, gli accessori hardware, gli oggetti dell'area Fashion & Design vengono spediti, mediante corriere DHL o a mezzo posta, al recapito indicato all'atto della registrazione. Durante le procedure di conferma dell'ordine, comunque,
sarà possibile specificare un indirizzo di consegna differente.
La spedizione viene effettuata entro 24-48 ore per le destinazioni italiane, e 1-4 settimane per l'estero, a seconda della località di recapito.
Per l'Italia, le spese di spedizione sono pari a 5,16 Euro o 10,32 Euro, in base alla dimensione del pacco; la spedizione all'estero presenta una tabella costi differenziata in base alla destinazione. Il sistema indicherà chiaramente il costo per lo specifico Paese di destinazione nel corso delle procedure di conferma dell'ordine.
I resi
Tutti i prodotti presentano una garanzia di 2 (due) anni dalla data di acquisto per le persone fisiche e di un (1) anno per le persone giuridiche o i professionisti dotati di partita iva. Per avvalersi della garanzia, è necessario conservare la fattura inviata insieme ai prodotti stessi.
ARPABook garantisce, direttamente o attraverso i produttori, la sostituzione di qualsiasi articolo risultasse difettoso, danneggiato, o spedito per errore con la responsabilità dei propri addetti.
Il cliente potrà restituire la merce tramite pacchetto postale con lettera di accompagnamento non gravato da assegno, allegando la fattura e specificando le cause del reso.
N.B.: le spese postali relative al reso saranno rimborsate solo nei casi sopra elencati e secondo le tariffe correnti applicate da Poste Italiane S.p.A. per pacchi ordinari.
Dovrà essere inoltre specificata la natura del difetto e la localizzazione in cui si manifesta. Il termine di decadenza di tale azione è fissato nell'ottavo giorno successivo al ricevimento della merce. La merce si intende restituita nel momento in cui è accettata dall'ufficio postale. Non sono invece garantiti i danni derivanti dal cattivo uso del prodotto.
All'interno del pacchetto il Cliente allegherà lettera di accompagnamento sulla quale avrà specificato la ragione della richiesta di rimborso o della sostituzione.
Il diritto di recesso
Gli acquisti effetuati sul sito ARPABook.com sono regolati dalle disposizioni relative alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. Si applica, pertanto, la disciplina dettata dal D.lgs. 22 maggio 1999, n. 185, che prevede la possibilita per l'acquirente di esercitare il diritto di recesso secondo le modalita previste dall'articolo 5 della Legge.
Per consumatori si intendono, ai sensi dell'articolo 1, 1° comma lettera a) della Legge, le "persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all'attivita professionale eventualmente svolta". Solo ad essi e consentito di esercitare il diritto di recesso, restandone esclusi i soggetti che, a qualsiasi titolo, acquistano per rivendere a terzi.
Il diritto di recesso consente al consumatore di restituire i beni acquistati ottenendo il rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni mediante invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a :
ARPANet S.r.l.
Via Sant'Orsola, 5
20123 Milano
Tale comunicazione potrà essere inviata, sempre entro il termine di 10 giorni dal ricevimento del bene, anche mediante fax al numero 02.66.98.63.42, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il suddetto termine di 10 giorni si estende 3 mesi nei casi previsti dall’Articolo 5, comma 2 della Legge citata.
Il consumatore dovra provvedere alla restituzione dei beni inviandoli a ARPANet S.r.l. - Via Sant'Orsola, 5 - 20123 Milano, entro 10 giorni dall'invio della comunicazione con cui ha esercitato il diritto di recesso. Il consumatore dovra restituire i beni nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza né apertura degli stessi. Il consumatore dovrà provvedere a rivestire beni, involucri originali ed eventuali manuali con adeguati imballaggi protettivi affinchè siano salvaguardati da danneggiamenti, apposizione di scritte o etichette. Le spese ed i rischi di trasporto relativi alla restituzione dei beni sono ad esclusivo carico del consumatore. Si ha diritto ad effettuare il recesso solo in caso di PRODOTTI NON ANCORA UTILIZZATI E COMPLETAMENTE INTEGRI (ANCHE NELL'IMBALLAGGIO ESTERNO UTILIZZATO PER IL TRASPORTO CHE NON DOVRA' RISULTARE APERTO). In caso contrario non sarà possibile esercitarlo.
Per i termini sopra indicati fara fede esclusivamente la data del timbro postale.
Qualora la procedura per l'esercizio del diritto di recesso venga rispettata dal consumatore, ARPANet S.r.l. provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione con cui viene esercitato il diritto di recesso, a rimborsare al consumatore l'importo pagato, escluse le eventuali spese di spedizione, secondo le modalità richieste dal consumatore stesso.
Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento i consumatori potranno utilizzare il seguente Numero Verde: 800.090.515
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